سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1. مقدمة ونطاق التطبيق

تنطبق هذه السياسة على جميع زوّار ومستخدمي منصة Celia Codes (الموقع الإلكتروني والتطبيقات والخدمات المرتبطة). باستخدامك للمنصة، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت على ممارساتنا في معالجة البيانات الموضّحة فيها. نلتزم بأحكام قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) وبأفضل الممارسات الدولية، بما في ذلك مبادئ النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR).

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني والصورة الشخصية عند تسجيل الدخول عبر Google أو Apple.
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، الكوبونات التي تستخدمها، عمليات البحث، والمتاجر المفضّلة لديك — وذلك لتحسين تجربتك وتقديم توصيات أكثر صلة.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، نوع الجهاز، اللغة المفضّلة، والمنطقة الزمنية.
• ملفات تعريف الارتباط: كما هو موضّح بالتفصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
• النشرة البريدية: البريد الإلكتروني عند الاشتراك الاختياري في النشرة.
• المراسلات: أي بيانات ترسلها إلينا عند التواصل معنا عبر النموذج أو البريد الإلكتروني.

3. الأساس القانوني للمعالجة

• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات التي طلبتها (إنشاء حساب، حفظ المفضّلة، إلخ).
• المصلحة المشروعة: لتحسين المنصة، أمنها، ومنع الاحتيال.
• الموافقة: للنشرة البريدية والكوكيز التحليلية والتسويقية.
• الالتزام القانوني: للاحتفاظ بسجلّات معيّنة عند طلبها قانونًا.

4. كيف نستخدم بياناتك

• تشغيل المنصة وتقديم الخدمات الأساسية لك.
• تخصيص العروض والكوبونات والتوصيات بناءً على اهتماماتك ومنطقتك.
• إرسال إشعارات أو نشرات بريدية متى وافقت على ذلك (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بنقرة واحدة).
• تحليل أداء المنصة لتحسين الميزات والمحتوى.
• الحفاظ على أمان المنصة والكشف عن الأنشطة المشبوهة ومنع الاحتيال.
• الاستجابة لطلباتك ودعمك فنيًا أو خدميًا.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

5. تسجيل الدخول عبر Google و Apple

عند تسجيل الدخول عبر مزوّد خارجي مثل Google أو Apple، نستلم فقط البيانات الأساسية التي يوافق عليها المزوّد (الاسم، البريد الإلكتروني، الصورة الشخصية). لا نطّلع على كلمة مرورك في حسابك الخارجي، ولا نشارك معه أي بيانات لأغراض إعلانية. يمكنك في أي وقت إلغاء صلاحية Celia Codes من إعدادات حسابك لدى المزوّد.

6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة. قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية وبالقدر اللازم:

• مزوّدو الخدمات: الاستضافة، قواعد البيانات، التحليلات، خدمات البريد الإلكتروني — وفق اتفاقيات سرّية صارمة.
• المتطلّبات القانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب أمر قضائي أو نظام معمول به.
• حماية الحقوق: لمنع الاحتيال أو حماية حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو سلامة العامة.
• عمليات الدمج أو الاستحواذ: في حالة بيع المنصة أو دمجها، يُبلَّغ المستخدمون بأي تغيير في وضع البيانات.

7. النقل الدولي للبيانات

قد تُعالَج بياناتك على خوادم خارج بلد إقامتك، خاصة لدى مزوّدي الخدمات السحابية الدوليين. في جميع الأحوال، نضمن تطبيق ضمانات قانونية وتقنية مكافئة لمستوى الحماية المطلوب في دولة الإمارات والاتحاد الأوروبي.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك، تذكّر تفضيلاتك، وتحليل أداء المنصة. تجد التفاصيل الكاملة وخيارات التحكّم في صفحة ملفات تعريف الارتباط.

9. أمان البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو التعديل، بما يشمل التشفير أثناء النقل (TLS/HTTPS) والتخزين، وضوابط وصول صارمة للموظفين، والمراقبة المستمرة لأي نشاط مشبوه. ومع ذلك، لا يوجد نظام إلكتروني يضمن الأمان الكامل بنسبة 100%، ونوصيك باستخدام كلمات مرور قوية وتفعيل المصادقة الثنائية متى أمكن.

10. حقوقك بموجب قوانين حماية البيانات

• حق الوصول: الاطّلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: طلب تحديث أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• حق الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك بالكامل ("الحق في النسيان").
• حق تقييد المعالجة: طلب إيقاف معالجة بياناتك في حالات محدّدة.
• حق نقل البيانات: الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية.
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
• حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت دون أثر رجعي.
• حق تقديم شكوى: التواصل مع الجهة التنظيمية المختصّة في بلدك إن لم تجد ردًا مرضيًا منا.

11. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطًا أو وفقًا لما تتطلّبه الأنظمة القانونية. عند حذف حسابك، تُحذف بياناتك الشخصية خلال 30 يومًا كحد أقصى، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به قانونًا (مثل سجلّات المعاملات الضريبية أو المتطلّبات التنظيمية). البيانات المجهولة الهوية المستخدمة للإحصاءات قد يُحتفظ بها لأجل غير محدّد.

12. خصوصية الأطفال

المنصة غير موجّهة للأطفال دون 13 عامًا (أو السن المحدّدة قانونًا في بلد المستخدم)، ولا نجمع بيانات منهم عمدًا. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون السن القانونية، سنقوم بحذفها فورًا. إذا كنت وليّ أمر وتعتقد أن طفلك قدّم لنا بيانات، يُرجى التواصل معنا.

13. تحديث هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من حين لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو في المتطلّبات التنظيمية. سنُعلمك بأي تغيير جوهري عبر إشعار واضح على المنصة أو عبر البريد الإلكتروني عند الاقتضاء، وسيُحدَّث تاريخ "آخر تعديل" أعلى الصفحة.

14. التواصل معنا

لأي استفسار يخصّ الخصوصية أو لممارسة أيّ من حقوقك، راسل مسؤول حماية البيانات لدينا على: privacy@celia.codes وسنردّ خلال 30 يومًا كحدّ أقصى وفقًا للقوانين السارية.